Politique de livraison

Bienvenue chez Fello, votre marque de vêtements de qualité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et efficace. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour connaître les délais, les frais et les modalités d’expédition.

Nous livrons en Suisse, en Europe et en Amérique pour vous offrir un service de qualité et rapide. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou venez retirer votre commande en magasin.

Zones de Livraison

Nous expédions nos produits depuis la Suisse vers les destinations suivantes :

  • Suisse

  • Europe

  • États-Unis

  • Canada
  • Disponible également en Afrique

Toutes nos livraisons sont effectuées par La Poste Suisse et ses partenaires logistiques internationaux.

Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte demande et des éventuels contrôles douaniers

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront affichés lors du passage en caisse avant la validation du paiement.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant :

  • Suisse : Gratuit à partir de [100] CHF

  • Europe : Gratuit à partir de [150] EUR

  • États-Unis : Gratuit à partir de [200] USD

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retrait en magasin

Pour plus de flexibilité, nos clients ont la possibilité de venir retirer leur commande directement dans notre magasin physique à Fribourg. Profitez de cette option pour économiser sur les frais de livraison et obtenir vos produits plus rapidement.

Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés ou si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à info@fellolux.fr afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.

Modifications de la Politique de Livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@fellolux.fr

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